Términos y Condiciones de Venta 

1. Generalidades

Este documento establece los Términos y Condiciones que regulan la compra de productos y/o servicios ofrecidos por PSOL VE (PumpStop Online Venezuela). Al realizar una compra, el cliente acepta plenamente estas condiciones. PSOV se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento sin previo aviso.

2. Precios

Los precios indicados en nuestro sitio web o enviados por cotización están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los precios están expresados en moneda local (Bs. o USD, según se indique) e incluyen o no impuestos según se especifique. El cliente será responsable de cubrir cualquier cargo adicional asociado, como impuestos de importación, aranceles, entre otros.

3. Formas de Pago

PSOV acepta diversas formas de pago, incluyendo transferencias bancarias nacionales e internacionales, pagos en efectivo (si aplica), Zelle, PayPal u otras plataformas autorizadas. El pago debe ser confirmado antes de procesar el pedido. Cualquier gasto por transacción corre por cuenta del cliente.

4. Entrega y Despacho

• Tiempos de entrega: Las entregas serán realizadas en el plazo indicado en la cotización o factura. En caso de productos bajo pedido o importación, se notificará al cliente un tiempo estimado de llegada.

• Despachos nacionales: Se realizan a través de empresas de encomienda reconocidas (Zoom, MRW, Tealca, Domesa, etc.). El costo del envío corre por cuenta del cliente, a menos que se indique lo contrario.

• Responsabilidad del transporte: Una vez entregado el producto a la empresa de encomienda, PSOV no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos causados durante el transporte. Se recomienda asegurar los envíos de alto valor.

5. Cambios y Devoluciones

• Productos con fallas de fábrica: El cliente cuenta con un plazo de 3 días continuos desde la recepción del producto para notificar por escrito cualquier falla de fábrica.

• Condiciones para devolución: El producto debe estar sin uso, con su empaque original en perfecto estado y acompañado de la factura de compra.

• Autorización previa: Toda devolución debe ser previamente autorizada por PSOV. Productos devueltos sin autorización no serán aceptados.

• Gastos de devolución: Los costos de envío asociados a devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error atribuible a PSOV.

6. Garantía

Los productos vendidos por PSOL VE cuentan con garantía de fábrica, cuyo alcance y duración varían según el fabricante. Esta garantía cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso y no aplica en los siguientes casos:

• Daños por instalación incorrecta.

• Manipulación indebida o uso inadecuado.

• Intervención de terceros no autorizados.

• Desgaste natural por uso.

PSOV actuará como intermediario entre el cliente y el fabricante para la gestión de la garantía. La aceptación o rechazo de la garantía será determinada exclusivamente por el fabricante.

7. Limitación de Responsabilidad

PSOV no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso incorrecto del producto, instalación inadecuada, incumplimiento de instrucciones técnicas o mal manejo por parte del cliente o terceros.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web y materiales promocionales (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de PSOV o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

9. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta mediante arbitraje, conforme a las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Las partes aceptan que el tribunal arbitral tendrá sede en Caracas y estará conformado por un árbitro único designado de mutuo acuerdo. En caso de no llegar a un acuerdo, se acudirá al Centro Empresarial de Conciliación y Arbitraje (CEDCA) o institución equivalente.

10. Aceptación

Al realizar una compra con PSOL VE, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.